Promocje i rabaty stały nieodłącznym elementem strategii sprzedażowych. Nie powinno też dziwić, że chętnie korzystają z nich konsumenci. To jednak nieczęsto odbywa się bezkosztowo. Najnowsza edycja Barometru Providenta pokazuje, że dla większości Polek i Polaków obniżka ceny wiąże się z pewnym wydatkiem – 78,4% respondentów przyznaje, że w zamian za zniżki przekazuje swoje dane, często nawet nie czytając regulaminów sklepów internetowych.
Zapłata w danych
Przetwarzanie danych osobowych stało się już codziennością. Konsumenci – z pewnością nie do końca świadomie – traktują je jak walutę wymienialną na korzyści zakupowe. Z badania wynika, że choć 36,6% Polaków robi to sporadycznie, to 13,4% często zgadza się na udostępnienie swoich danych w zamian za rabaty.
Co ciekawe, młodsi konsumenci znacznie rzadziej unikają takich praktyk – w grupie wiekowej 25-34 lata 8,8% osób nigdy nie udostępnia swoich danych, podczas gdy wśród seniorów (65+) ten odsetek wynosi 35%.
Problemem jest brak świadomości dotyczący tego, na co faktycznie zgadzają się konsumenci. Według badania, co 4. badany przyznał, że często akceptuje regulaminy i zasady przetwarzania danych osobowych bez czytania ich treści.
Jedynie 15 proc. badanych deklaruje, że nigdy nie akceptuje regulaminów sklepów internetowych czy zasad przetwarzania danych osobowych bez ich wcześniejszego przeczytania. Co czwarta osoba decyduje się na to często, a 36,2 proc. czasami. Takie zachowanie dominuje wśród najmłodszych respondentów: niemal 50 proc. z nich przyznaje, że często zdarza im się kliknąć przycisk „akceptuj” bez czytania dokumentów.
Liczy się cena i jakość
Autorzy badania przyjrzeli się także, jakimi kryteriami kierują się przy dokonywaniu zakupów Polki i Polacy. Okazuje się główne skrzypce grają tu cena i jakość. Jak pokazuje Barometr Providenta, podczas zakupów stacjonarnych 66% Polaków wskazuje cenę jako kluczowy czynnik, 65,1% zwraca uwagę na jakość, a co 3. osoba szczególnie interesuje się promocjami i rabatami.
Podobne tendencje można zauważyć w e-commerce – 57,6% konsumentów kieruje się ceną, a 46,5% jakością. Coraz większe znaczenie zyskują także koszty dostawy oraz opinie internetowe, na które zwraca uwagę prawie co czwarty Polak.
Dane udostępniane w internecie stają się współczesną walutą. Wiele wskazuje jednak na to, że świadomość konsumencka rośnie i część Polaków zaczyna bardziej krytycznie podchodzić do tej praktyki. W porównaniu do 2024 roku odsetek osób, które nigdy nie oddają swoich danych w zamian za rabaty, wzrósł bowiem o 4,8 punktu procentowego.
foto: stockadobe(looker_studio)
